Devoluciones y cambios
Entendemos que pueden ocurrir imprevistos, por lo que si no está satisfecho con sus artículos, aceptamos devoluciones o cambios en un plazo ampliado a partir de la fecha de compra.
Con gusto aceptamos pedidos de devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra si sus artículos cumplen con los siguientes criterios:
1. Los artículos deben estar en condición nueva y sin usar, sin haber sido puestos, ni lavados.
2. Si la devolución se debe a razones como que los artículos no son deseados, usted es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución como consumidor.
3. Los artículos deben tener todas las etiquetas originales puestas e intactas.
4. NINGUNA GRAN VENTA/LIQUIDACIÓN/ARTÍCULOS CON UN PRECIO INFERIOR A $20 NO ACEPTARÁN DEVOLUCIONES/CAMBIOS
5. Tenga en cuenta que si se encuentran manchas o suciedad en los artículos devueltos al llegar a nuestro almacén, se podrá deducir una tarifa de limpieza de su reembolso.
Daños y problemas
Al recibir su pedido, inspeccione los artículos. Si descubre algún defecto o daño, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nos dedicamos a entregar productos impecables y a superar las expectativas del cliente. Si, por alguna razón, los productos recibidos no cumplen con sus estándares, infórmenos dentro del plazo especificado y le brindaremos la asistencia necesaria.
Cómo solicitar una devolución
Para obtener ayuda con el inicio de una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@maelreg.com. Antes de comenzar el proceso de devolución, solicitamos amablemente su cooperación para proporcionar fotos de los productos recibidos para confirmar que los artículos están en su estado original.
Cómo iniciar una devolución en línea:
Informe a contact@maelreg.com su número de pedido y los artículos que desea devolver. Nuestro equipo de atención al cliente de MAELREG le proporcionará la dirección de devolución y las instrucciones de envío. Entregue su paquete en la ubicación designada del transportista y notifíquenos el número de seguimiento. Una vez que recibamos su paquete, procesaremos su devolución dentro de los 7 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como se complete la devolución.
Tenga en cuenta: Al devolver varios artículos, consolide todos los artículos en una sola caja, independientemente de si fueron entregados en envíos o cajas separadas. Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con los artículos devueltos.
Una vez que se complete su reembolso, recibirá una notificación por correo electrónico. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales se deducirán de su reembolso. MAELREG Inc no reembolsa aranceles ni impuestos.
Reembolso y procesamiento de devoluciones en línea
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado en maelreg.com. Al recibir su paquete de devolución, procesaremos su devolución dentro de los 7 días hábiles. ¿Listo para comenzar su proceso de devolución? Contáctenos en contact@maelreg.com.
Cancelación de pedidos
¿Hizo clic en el botón "Completar pedido" prematuramente? Haremos todo lo posible para ayudarle. Si el pedido no ha sido procesado, podemos cancelarlo por usted. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado, la cancelación puede no ser factible.
Tenga en cuenta: Actualmente, solo gestionamos devoluciones de productos comprados a través de la tienda en línea maelreg.com. Para productos adquiridos a través de canales alternativos como Amazon, eBay o tiendas físicas, siga la política de devoluciones del canal de ventas correspondiente.
1. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del artículo. Si el artículo solicitado no está en stock, emitiremos un reembolso u ofreceremos una solución alternativa.
2. Los artículos deben cumplir los mismos criterios que las devoluciones: sin usar, en estado nuevo, sin lavar, con las etiquetas originales adjuntas.
3. Los artículos en liquidación, en oferta o con un precio inferior a 20 $ no son elegibles para cambios.
4. Los gastos de envío originales no se reembolsarán en caso de cambios.
Para cualquier otra ayuda con los cambios, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@maelreg.com.
